Última actualización:
Aviso Legal
Última actualización: 2026-05-14
1. Identificación del titular (Art. 10 LSSI-CE)
En cumplimiento del Art. 10 de la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico (LSSI-CE) se informa:
| Dato | Valor |
|---|---|
| Denominación social | IBIZA CARE, S.L. |
| Nombre comercial | OnCall Clinic |
| CIF | B19973569 |
| Domicilio social | C/ Lugo 11, 3º 2ª, 07830 Sant Josep de Sa Talaia, Illes Balears, España |
| Inscripción registral | Registro Mercantil de Eivissa, hoja IB-21129 |
| Escritura constitución | Protocolo nº 1379/2024 ante Notario de Eivissa |
| Email contacto | info@oncall.clinic |
| Email DPO / privacidad | dpo@oncall.clinic |
| Email reclamaciones | info@oncall.clinic |
2. Naturaleza del servicio
OnCall Clinic, prestada por Ibiza Care, S.L., es una plataforma tecnológica de servicios de la sociedad de la información (LSSI-CE). Actúa como intermediario entre pacientes y profesionales sanitarios autónomos colegiados.
Ibiza Care, S.L. NO presta servicios sanitarios ni asistenciales. La relación contractual sanitaria se establece directamente entre el paciente y el profesional médico que realiza la visita, conforme a la Ley 41/2002 de Autonomía del Paciente.
3. Profesionales sanitarios
Los profesionales que ofrecen servicios a través de OnCall Clinic son médicos colegiados ejercientes, con número de colegiado verificado contra el registro del Consejo General de Colegios Oficiales de Médicos (CGCOM) o colegio territorial correspondiente (incluido Col·legi Oficial de Metges de les Illes Balears — COMIB para profesionales en Baleares).
Cada profesional está dado de alta como autónomo y dispone de seguro de Responsabilidad Civil Profesional vigente, conforme al Art. 46 de la Ley 44/2003 de Ordenación de Profesiones Sanitarias.
4. Condiciones de uso
El uso de la plataforma implica la aceptación íntegra de los presentes Aviso Legal, Política de Privacidad, Política de Cookies y Términos y Condiciones.
Queda expresamente prohibido:
- Suplantación de identidad
- Acceso no autorizado a datos de otros usuarios o profesionales
- Uso de la plataforma con fines fraudulentos
- Reproducción, distribución o modificación no autorizada de los contenidos
- Ingeniería inversa del software
5. Propiedad intelectual e industrial
Todos los contenidos de la plataforma (textos, imágenes, logotipos, diseño, código fuente, marcas) son propiedad de Ibiza Care, S.L. o de sus licenciantes, protegidos por la legislación española y comunitaria de propiedad intelectual e industrial.
La marca "OnCall Clinic" y el logotipo asociado son distintivos protegidos. Su uso no autorizado constituye infracción.
6. Enlaces externos
La plataforma puede contener enlaces a sitios de terceros. Ibiza Care, S.L. no se responsabiliza del contenido, política de privacidad ni servicios prestados por dichos terceros.
7. Limitación de responsabilidad
Conforme al Art. 16 LSSI-CE (limitación responsabilidad prestadores intermediarios):
- Ibiza Care, S.L. NO es responsable del contenido, idoneidad, calidad o resultados de los servicios sanitarios prestados por los profesionales a través de la plataforma
- La responsabilidad por la asistencia médica corresponde exclusivamente al profesional sanitario que la presta, conforme al Art. 9.2.h RGPD y la Ley 41/2002
- Ibiza Care, S.L. responde exclusivamente del correcto funcionamiento técnico de la plataforma de intermediación, dentro de los límites legales aplicables
8. Servicio al cliente
| Canal | Tiempo respuesta objetivo |
|---|---|
| Chat en plataforma (Tawk.to) | < 24h laborables |
| Email info@oncall.clinic | < 48h laborables |
| Reclamación formal escrita | 30 días naturales máx. |
9. Hojas de reclamaciones
Conforme al Decreto 27/1997 de la Comunitat Autònoma de les Illes Balears, Ibiza Care, S.L. dispone de hojas oficiales de reclamación a disposición del consumidor. Solicitar a info@oncall.clinic o presencialmente en domicilio social.
10. Resolución alternativa de litigios (consumidores UE)
Para reclamaciones de consumo puede acudir:
- Listado oficial UE de organismos de resolución alternativa: https://consumer-redress.ec.europa.eu/dispute-resolution-bodies
- Junta Arbitral de Consumo de les Illes Balears — Tel. 971 17 79 79 · juntaarbitral@dgconsum.caib.es (sometimiento voluntario; OnCall Clinic adherida con distintivo "Empresa Adherida al Sistema Arbitral de Consumo")
- Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) de su localidad
- Direcció General de Consum del Govern de les Illes Balears
Nota: la antigua Plataforma ODR de la UE fue derogada por el Reglamento (UE) 2024/3228 y dejó de operar el 20 de julio de 2025.
11. Legislación aplicable y jurisdicción
Las presentes condiciones se rigen por la legislación española. Para la resolución de cualquier controversia, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Eivissa, salvo que el usuario tenga la condición de consumidor, en cuyo caso será competente el juzgado de su domicilio.
12. Modificación
Ibiza Care, S.L. se reserva el derecho a modificar el presente Aviso Legal. Los cambios materiales se notificarán al usuario registrado mediante email a la dirección facilitada.